Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?

Não. Hoje não é possível realizar a troca em loja física. Você deve abrir um chamado com o nosso canal de atendimento ao cliente aqui no chat  ou pelo nosso telefone (44) 3123-8042 para então seguir com o processo de devolução do pedido. Ressaltamos que essa solicitação somente pode acontecer se estiver no prazo de 7 dias corridos pós recebimento do pedido. Caso contrário, não é possível seguir com a devolução, conforme regra do código do consumidor.